“我们的目标之一是推广使用污染较少的包装”
Glovo 在数千个城市提供任何产品。 它的技术通过庞大的信使网络将客户与当地企业联系起来。 该项目的诞生旨在改变用户获取所需内容的方式，以期对经济、社会和环境产生可持续影响。
公司是什么时候成立的，使命是什么？
Glovo 于 2015 年在巴塞罗那诞生，其最终目标是通过技术让城市更加便利。 它最初是一个非常简单的应用程序，告诉用户：“问你想要什么，我们会把它飞给你。” 一开始，我们是一个只有6个人的团队，晚上骑着自己的自行车出去送单。 我们很快意识到我们可以接触更多的人并在交付领域进行创新。 这就是我们加倍雄心的地方，结果比我们八年前想象的要远得多。
您提供何种服务？
在西班牙运营 8 年之后，我们立即成为了参考应用程序。 目前，我们将用户与各种场所联系起来，从餐馆和超市到电子产品商店、花店、面包店、药店、时装店、玩具店等。 简而言之，我们的目标是将用户与他们所在城市的无限可能性联系起来。
此外，我们的“高级美食”类别是一个将应用程序中知名美食餐厅分组的部分，可在该地区的 22 个城市使用，并提供近 200 个美食建议。 其中包括最近连续第二年被评为世界最佳厨师的 Dabiz Muñoz 的 GoXO、Carlos Maldonado 的 El Círculo、Ricardo Sanz 的 Kyoshi、Roberto Ruiz 的 MX RR 和 Javi Estevez 的 La Tasquería，这是世界上第一家专门的米其林星级餐厅。
你今年有什么新的计划吗？
今年我们将继续努力增加新的商店和场所，并最终将用户与他们所在城市的无限可能性联系起来。
它存在于多少个国家？ 在西班牙，你们有全国覆盖吗？
我们在全球 25 个国家和 1.400 多个城市开展业务。 全国400多个城镇，覆盖80%的国土面积。 这一点非常重要，因为 Glovo 不仅在马德里、巴塞罗那和塞维利亚成为现实，而且在锡切斯、坎加斯或比利亚霍约萨等城市也成为现实。 因此，人们重视去他们的避暑胜地或他们祖父母的房子，并且可以像在日常生活中一样使用 Glovo。
您如何在贵公司实施可持续发展？
2019 年，我们成立了一个名为“影响与可持续性”的专门部门，负责推动对环境有积极影响的项目。 团队成立后，我们分析了与社会和环境影响相关的所有内部流程，并推出了不同的举措。
其中，Glovo Store 的创建脱颖而出，这是一个电子商务，产品种类繁多，方便餐厅的日常管理，业务遍及 16 个国家。 通过这个项目，我们求助于我们的合作伙伴（其中绝大多数是小型企业），帮助他们以可承受的价格获得 600 多种无污染和创新的包装解决方案，以鼓励他们使用这些解决方案。
由于我们相关餐厅的承诺，我们已经成功使用了近 2 M u。 2021 年在西班牙、意大利、葡萄牙、摩洛哥、罗马尼亚、塞尔维亚、格鲁吉亚和克罗地亚使用甘蔗渣、纸板或木材制成的可持续包装。
通过这种方式，我们的合作伙伴可以逐步将他们的一次性容器换成其他由可生物降解、可堆肥和可回收材料制成的容器。 在不同的解决方案中，我们押注那些在制造过程中使用更少原材料，同时更好地保留食品特性的解决方案。
另一方面，我们在 2020 年启动了 Glovo Access，该计划使我们的技术可供社会实体使用，以促进食物篮子的获取和分发给弱势群体。 自 2020 年启动以来，在 80 多个实体的合作下，我们在西班牙回收了 700 吨食品，并向面临社会排斥风险的群体运送了超过 200.000 个食品篮。
在开展这项倡议的 22 个国家，我们回收了 1.000 多吨食品，相当于 XNUMX 万篮子食品，并为社会目的交付了超过 XNUMX 万份订单。
简而言之，在 Glovo，我们相信技术能够解决或最大限度地减少许多社会问题
与在实体店购买或两到五天的发货相比，紧急家庭订单产生的污染程度更高。 Glovo 如何改善这种情况？
由于电子商务的最新转型，城市变得更加便利，企业也能够开发新的渠道来补充他们在实体世界中的销售。 产品无需移动，因为它就在城市内的商店中，并且靠近最终用户，因此可以通过技术不断缩短交货时间。
此外，由于送货车队逐渐转变为电动汽车，超快速送货正在将自己定位为更高效、污染更少的替代品。 事实上，在 Glovo，我们为自己设定了 2030 年的目标，即在我们开展业务的 67 个国家/地区，25% 的订单将使用无污染车辆交付。
如果与您合作的机构不为您提供包装，您使用什么类型的包装？
正如我提到的，由于 Glovo Store 的推出，我们以实惠的价格向我们的餐厅和机构提供了 600 多种无污染和创新的包装解决方案，以鼓励他们使用。
我们的目标是在 25 年通过 Glovo 发出的所有订单中，2023% 的订单都采用无污染包装。自 Glovo Store 推出以来，西班牙已售出超过 2 万个包装，全球销量超过 3,5 万个。
是客户不接单的情况吗？ 那么产品会发生什么？
案例数不胜数。 对于外卖订单，如果送货员到达送货点，十分钟后用户没有响应或不在指定地点，送货员将以“用户不在”为由取消订单。
对于价值较高的订单，例如购买手机或耳机，团队会向送货员指示一个新位置，他必须在该位置下订单，然后将其转发给收件人。
Glovo 对送货员的政策是什么？ 为什么你认为你经常成为聚光灯下的焦点？
Glovo 的成功得益于机构、用户和分销商的信任。 通过我们的平台向所有人提供最佳体验对我们来说很重要，我们为此付出了很多努力。
新的数字经济引发了争论，不仅在西班牙，而且在世界上许多国家。 我们认为，我们必须应对出现的挑战，但又不能失去它为我们提供的机会。
你为什么决定加入包装集群？
作为一家公司，我们的目标之一是推广使用污染较少的包装。 为此，我们决定在 2022 年加入包装集群，这是该行业最重要的协会之一。 经过一年的合作，我们很高兴续签我们的协议。 这两个实体有一个共同的目标：促进和推广使用可生物降解、可堆肥和可回收材料制成的容器和包装。
你的中长期目标是什么？
主要目标是继续保持相关性并为所有类别的用户提供参考，因为随着更专业的竞争对手的到来，我们必须提高每个类别的服务水平。
现在用户不需要访问不同的电子商务，因为他们已经在一个应用程序中找到了他们日常所需的产品。 通过这种方式，我们通过 Glovo 构建了虚拟购物中心，您只需点击一下手机即可使用。 我们将继续努力成为西班牙的参考多类别应用程序。
